qweasjd 发布于2024-03-27 20:00:45 体育赛场逐梦 18 次
上证报中国证券网讯(记者 温婷)3月27日,百度智能云在“AI Cloud Day:大模型应用产品发布会”上宣布,面向企业营销、对客服务、知识管理、数据洞察、代码编程等多个企业通用场景需求,将大模型能力全面融入7大产品,包含百度智能云曦灵数字人平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度Comate代码助手等。百度智能云副总裁喻友平表示,大模型正在从探索能力边界转向产业落地,基于百度智能云千帆平台打造的7大应用产品,将灵活满足企业对外营销、对内提效的智能化升级需求,为企业创造出全新的价值空间。
随着大模型竞争的日益激烈,如何用上、用好大模型,带来业务增长,实现降本增效,成为企业真正关心的问题。发布会上,国内首款大模型重构的智能客服——“百度智能云客悦”正式发布,通过大模型技术可实现更友好的对话,用户问题的自助解决率超过90%。目前,客悦已覆盖金融、能源、运营商、航司等领域,不仅可集成在客户业务系统中,也可与客服软件平台、云通信平台打通,已经助力华胜天成、云趣科技等几十家合作伙伴。
例如,当用户提问“我的车总有吱吱吱的声音”,传统客服无法理解“吱吱吱”这种口语化的表达。而客悦在大模型的加持下,会继续追问用户该问题持续的时间和频次,并通过推理反馈用户,可能是皮带老化或者张紧轮松动导致,建议到店检查。若用户反馈没时间检查,客悦还会基于自身知识库,提醒不检修可能导致车辆失去动力、长期会引起发动机故障等问题,引起用户重视,守护行车安全。
此外,百度智能云还推出了大模型加持的一站式超级办公入口——超级助理,可以快速对接企业内部账号,让每个企业获得信息、数据、知识、业务办理一站式超级入口。
现场,百度智能云还发布了Baidu Comate2.0,并面向个人开发者免费使用。Comate作为全栈智能代码助手,已覆盖100多种主流开发语言、支持常用IDE。本次的2.0版本能力全面增强,模型更强大,更贴合软件研发现场。通过Comate+开放平台,可自助对接企业私域知识、第三方服务与能力,进一步提升模型生成的准确率和操作的丰富度,高效满足企业定制化需求,助力企业低成本打造自己的智能代码助手。目前,已有超过10000家企业注册试用Comate,企业客户的***纳率达到近50%,金融、汽车等多个行业均有头部企业客户购买试用。
据悉,本次升级的7大产品已实现全面SaaS化,企业在网页端即可使用。对于安全需求更高的企业,也可选择私有云版本。
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